التحدّي
ذروة الحضور تتركّز في ثلاث ساعات مسائية من كل يوم، والمداخل الثلاثة تُحدث اختناقًا خطيرًا في نهايات الأسبوع.
الحل
أدخلنا نظام تذاكر مجانية بفترات زمنية محددة، وفتحنا مدخلين مؤقتين لساعات الذروة فقط، وبثثنا كثافة الزحام لحظيًا على شاشات خارجية وعلى حسابات المعرض، مع مظلّات وممرات انتظار مبرّدة.
النتيجة
انخفض أطول زمن انتظار من 34 دقيقة إلى 7 دقائق، كما رفع توزيعُ الحضور على ساعات أكثر مبيعاتِ الحِرفيين بنسبة 17%.
