توضّح هذه السياسة ما يحدث عند إلغاء تسجيلك في فعالية، أو عند تأجيل الفعالية أو إلغائها من جهتنا.
التذاكر المجانية
يمكنك إلغاء تسجيلك في أي وقت بمراسلتنا، ليُتاح مقعدك لغيرك.
التذاكر المدفوعة — إلغاء من جهتك
- قبل 14 يومًا أو أكثر من موعد الفعالية: استرداد كامل، تُخصم منه رسوم التحويل أو الدفع إن وُجدت.
- بين 14 و3 أيام من موعد الفعالية: استرداد 50% من قيمة التذكرة.
- أقل من 3 أيام، أو عدم الحضور: لا يُسترد المبلغ.
- في كل الحالات يمكنك نقل التسجيل إلى زميل من الجهة نفسها بلا رسوم، بإبلاغنا باسمه وبريده قبل موعد الفعالية.
تأجيل الفعالية أو إلغاؤها من جهتنا
- الإلغاء: نردّ قيمة التذكرة كاملة.
- التأجيل: يبقى تسجيلك صالحًا للموعد الجديد، ويصلك بادجك نفسه. وإن لم يناسبك الموعد الجديد فلك استرداد كامل إذا طلبته خلال 14 يومًا من إعلانه.
الأجنحة والرعاية
تخضع لبنود العقد الموقَّع، الذي يحدّد مواعيد الدفعات وأحكام الإلغاء لكل حجز.
كيف تطلب الإلغاء أو الاسترداد
راسلنا على البريد الإلكتروني الموضّح في صفحة التواصل، واذكر رقم التسجيل المكتوب على البادج (مثل EVZ-XXXXXX). يُردّ المبلغ بطريقة الدفع نفسها خلال 14 يوم عمل من موافقتنا على الطلب.
الظروف القاهرة
إذا تعذّر إقامة الفعالية لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل قرارات الجهات الرسمية أو الكوارث)، نعرض نقل التسجيل إلى موعد بديل أو رصيدًا لفعالية أخرى، ولك استرداد كامل إن لم يناسبك أيٌّ منهما.
آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026